ご利用の流れ

LINEでのお問い合わせ

まずは、公式LINEアカウントにご連絡ください。

仮見積もりと診断カルテの作成

ご提供いただいた情報をもとに、専門スタッフが診断カルテを作成いたします。

診断カルテは、お客様にLINEでお送りいたします。ご不明点があれば、遠慮なくお尋ねください。

修理のご依頼

診断カルテの内容にご納得いただけましたら、修理のご依頼をお願いいたします。その後、お品物をお送りください。

梱包方法に不安がある場合は、LINEにてアドバイスさせていただきます。

お品物の確認と正式見積もり

お品物を拝受した後、熟練スタッフが細部まで丁寧に確認いたします。

確認後、正式に見積もりし、詳細な修理内容と費用をご案内いたします。
追加の修理が必要な場合は、写真と共に丁寧にご説明いたします。修理の可否はお客様にご判断いただきます。

修理作業の開始

ご承諾いただいた修理内容に基づき、熟練の職人が心を込めて修理作業を行います。
ブランド品本来の風合いを大切にし、本来の美しさがよみがえる仕上がりを目指します。必要に応じて作業の様子や途中経過をお伝えしながら、一つひとつ丁寧に仕上げていきます。

修理完了のご報告とお品物の返送

修理が完了しましたら、LINEにて詳細なご報告をいたします。修理箇所の写真、作業内容の詳細説明、今後のケアアドバイスなどをお伝えし、大切に梱包してお品物をご返送いたします。
万が一、仕上がりにご満足いただけない点がございましたら、遠慮なくお申し付けください。

アフターフォロー

お手元に届いてからも、当店では責任を持ってサポートいたします。お受け取りから1週間以内であれば、無償で再修理を承ります。
お客様の大切な思い出に寄り添い、末永くお品物をお使いいただけるよう、心を込めてサポートいたします。些細なことでも、お気軽にお問い合わせください。